判断题 结束通话后，除了采取转接方式的话务由被转接人办结外，其他话务均由首位咨询员办结。

判断题 通过提交工单、转出办理方式不能在规定期限内答复纳税人的问题，咨询员应在期限届满最后一个工作日回呼纳税人，告知其问题办理进度。

判断题 通过提交工单、转出办理方式处理的问题，首位咨询员应在收到回复后2个工作日内答复纳税人。