判断题 通过提交工单、转出办理方式处理的问题，首位咨询员应在收到回复后2个工作日内答复纳税人。

判断题 不属于疑难问题但需要其他部门处理的个性化问题，应在问题产生之日起3个工作日内转相关部门办理。

判断题 本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理。