问答题
请简述企业的特征。
（1）经济性；（2）社会性；（3）商品性；（4）竞争性；（5）盈利性；（6）协同性。
问答题 简述客户服务管理师职业开发和推行的意义。
问答题 客户服务管理师从事的主要工作是什么？
问答题 如何理解客户服务管理师这一职业？
