单项选择题
下列不属于顾客导向的服务承诺特征的是（）
A.明确性 B.利益性 C.完全性 D.真诚性
单项选择题 下列哪项不是顾客导向的服务评估标准（）
单项选择题 服务承诺是对（）的承诺
单项选择题 影响理想服务期望水平的因素是顾客的需要和（）
