单项选择题
下列关于班组长领导方式的说法正确的是（）。
A.班组长本人和班组员工的成熟度及工作任务的难易等决定着班组长的领导方式B.班组长本人的成熟度是决定班组长领导方式的最重要因素C.班组员工的成熟度唯一决定着班组长的领导方式D.工作任务的难易唯一决定着班组长的领导方式
单项选择题 下列不是旅客列车消耗品的是（）。
单项选择题 下列（）选项是旅客投诉处理应遵循的原则。
单项选择题 未经归口管理部门批准，任何单位、部门不得在（）自行设置台账资料。
