单项选择题 （）是指企业为用户提供服务的空间广延度主要指服务网点的密集程度和服务的深度。

单项选择题 （）是指使服务的广度和深度超越常规，使其超出企业承诺的范围，超出消费者的期望，从而给消费者惊喜，提高企业整体形象。

单项选择题 树立正确的服务观，就是要求企业应该认识到服务是企业有形产品的（）。