单项选择题
饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点，它是以“（）”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。
A.客人总是对的 B.顾客至上 C.客我交往 D.客人为中心
单项选择题 服务是指能够满足客人某种需求的（）。
单项选择题 为提供高质量的前厅服务，培养员工的（）是最为关键的环节。
单项选择题 “对工作责任心强，工作态度认真负责”是服务员（）之一。
