多项选择题
卷烟零售客户经营发展方案中确定的实施对象为（）。
A.销售能力及贡献度高、配合度高的卷烟零售客户 B.销售能力及贡献度高，但配合度低、有不规范经营现象的卷烟零售客户 C.配合度高，销售能力及贡献度则相对较低，但有较大的增长潜力的卷烟零售客户 D.销售能力及贡献度则相对较低，配合度低的客户
多项选择题 客户满意度会随着（）而发生变化，客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。
多项选择题 企业管理者试图满足甚至超越客户的期望常常会非常困难，因为受到各种不定因素的限制，如（）等。
多项选择题 卷烟工业企业的服务调查内容是（）。
