多项选择题 企业管理者试图满足甚至超越客户的期望常常会非常困难，因为受到各种不定因素的限制，如（）等。

多项选择题 卷烟工业企业的服务调查内容是（）。

多项选择题 销售活动分析报告是企业根据（）对企业的销售活动状况进行分析评价而写出的书面报告。