多项选择题
运维《通用要求》中的资源包括（）
A.服务台 B.资金、人员 C.知识库、备件库 D.运维工具
多项选择题 运维《通用要求》中的过程包括（）
多项选择题 ITSS运维系列标准包括哪些标准？（）
多项选择题 IT服务包括哪些大类？（）
