单项选择题
下列关于危机处理的做法，表述错误的是：（）
A.不要沉默，及时发言 B.及早准备，防患于未然 C.不要逃避责任，不要反应冷淡 D.及时辩解，完全诉诸于法律手段
单项选择题 危机认知有四个W模式，其中不包括：（）
单项选择题 危机管理过程中最为重要的阶段是：（）
单项选择题 当危机发生的主客观因素超出可以掌控的范围时，企业需要进行的工作是：（）
