多项选择题
在面对客户的服务过程中，男士的标准站姿有（）
A.两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。 B.双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。 C.双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。 D.双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
多项选择题 隐藏型客户具有以下哪些特征（）
多项选择题 当客户在营业厅的公共区域投诉时，应当（）
多项选择题 自助服务区域的功能有（）
