单项选择题 客户关系管理更深一层的内容是（），即企业对客户知识的获取、提取以及运用的过程。

单项选择题 交易关系管理是在交易过程中，为客户提供快捷和周到的服务，与客户建立和维护一种紧密信任的关系，从而（）。

单项选择题 使客户关系更久，延长客户关系的生命周期，就是让企业和客户之间的关系更为牢固。同样分解为两个方向，实现（）与（）。