单项选择题
（）系统的可以提供自动服务的呼叫中心。
A.交互式语音应答 B.自动语音 C.人工服务 D.客户互动中心
单项选择题 以（）技术为核心的客户服务中心是一个集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体的系统，成为企业和客户联系的新型纽带，在当今商务中拥有极为广泛的应用前景。
问答题 结合案例分析客户投诉管理策略有哪些？
问答题 结合本案例说明怎样确立客户投诉的受理标准？
