判断题 《武汉市客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对驾驶员“满足需求，周到服务”的规范基本要求是：使用文明用语，礼貌待客；主动关心，帮助乘客。

判断题 出租汽车行业文明创建工作目标是：行车文明；营运规范；环境整洁；服务优质；硬件改善；候车有序。

判断题 出租车驾驶员应使用文明礼貌用语，为需要的乘客提供个性化特色服务。