单项选择题
零售企业的商品销售必须认真执行商业政策，做好（）。
A、退换货 B、商品保管 C、职工思想工作 D、文明经商
单项选择题 进货业务的组织与管理包括编制进货计划，（）等内容。
单项选择题 零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。
多项选择题 提高服务质量的手段有（）
