单项选择题
一般饭店在编制住客名单主要采用两种方法，分别是按照入住时间排列和（）
A.按客房房号排列 B.按客源来源排列 C.按客人姓名首写字母排列 D.按男女性别排列
单项选择题 饭店处理客人投诉一般由（）负责.
单项选择题 客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）
单项选择题 IDD和DDD分别指（）
