单项选择题
互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式，其交流内容主要（）。
A.深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准 B.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作 C.拟定、组织、实施及评估年（季、月）度客户关怀计划 D.以上全部都是
单项选择题 下列说法错误的是（）。
单项选择题 基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员具有金融知识基础和各类基金产品的（）知识。
单项选择题 具体客户服务流程包括（）。
