多项选择题
营业员在附加推销的过程中，以下哪些注意事项是正确的？（）
A.切忌追问顾客不购买原因B.如顾客不购买，千万不能有不悦的表情C.对不购买产品的顾客态度冷漠D.热情送客，关怀备至
多项选择题 当情绪激动的顾客前来投诉时，珠宝企业应如何做？（）
多项选择题 影响顾客认识过程的因素有很多，商场布局、珠宝首饰陈列、色彩照明、音响处理等都会对顾客心理产生影响。以下商家的行为中，哪些属于通过影响顾客的认识过程来促进消费的？（）
多项选择题 以下关于珠宝首饰店售前物质准备的说法中，正确的有哪些？（）
