问答题
某境外旅游团中一对老年夫妇要求每天将早餐送至房间，这要求合理吗？该如何处理？
这个要求是合理的，但能否办到需视下榻饭店的条件和规定而定。如果饭店餐厅能提供此项服务，导游人员应协助满足其要求，但应告知......
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问答题 因没有拿到预订的卧铺车票，某个旅游团不得不推迟一天离开某地。遇到这类情况，导游员应该如何做好工作？
问答题 导游人员迎接散客，应提前到达等候，其具体要求是什么？
问答题 什么是导游“柔性语言”表达法？
