问答题
为什么要重视员工培训？
服务人员是服务行为的提供者，因此，服务人员的素质、知识、性格等都会影响到服务质量。提供服务的过程是一个需要知识和技能的互......
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问答题 请简述减少服务质量风险的技巧有哪些？
问答题 请根据案例简要判断导致该酒店服务质量出现问题的主因？
问答题 请简述服务流程及其划分范围？
