单项选择题 面对快速全球化的营销环境，企业应用（）视角来看待自身所处的行业、竞争者和机会。

判断题 对于“蝴蝶”顾客，企业可以通过向他们多加销售、提高费率或者减少服务来提高他们的利润率

多项选择题 以下关于顾客资产的描述准确的是（）。