多项选择题
面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。
A、采取适当措施，争取主动，避免被动 B、根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式 C、坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突 D、在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作
多项选择题 导游员在与外宾团领队协作时，主要的工作方法有（）。
多项选择题 当游客提出口头意见时，导游员正确的处理方法是（）。
多项选择题 导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（）。
