单项选择题
地方政府内部管理的目的在于（）。
A.提高行政效率B.提供良好的社会环境C.提高真各个行政系统活动的社会效益D.管理的法制化
判断题 没有理想的顾客个人资料就不可能实现一对一营销。（）
判断题 满意客户并不总是比不满意的客户更多地购买，也不一定比不满意的客户更加忠诚。（）
判断题 CRM的价值在于突出了生产流程管理的重要性。（）
