单项选择题
公司为了在客户服务方面不断完善，通过简报的形式向公司各部门传递关于公司和顾客的信息，不仅有针对机内人员的《非常时刻》，还有特别为地面服务人员提供的《高基点》。这体现了质量管理中的（）原则。
A、互利的供应链关系 B、全面参与 C、基于事实的决策方法 D、优良的品质
单项选择题 质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量的说法正确的是（）。
单项选择题 新加坡航空公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点，这种做法体现了质量管理的（）原则。
单项选择题 该企业不断健全了质量保证体系，始终坚持在“创新”上下功夫，体现了质量管理的（）原则。
