问答题
简述顾客有哪四种类型？
内部顾客 中间顾客 外部顾客 竞争顾客
多项选择题 世界三大质量奖包括哪些？（）
多项选择题 顾客满意度测评中很不满意的特征是什么？（）
多项选择题 重视顾客满意度在经济中的合理性应做到哪些？（）
