问答题 沃尔特．迪士尼公司的首席执行官迈克尔·埃斯纳盼望在他的企业内部激发冲突，但他同时希望与企业外部的各方保持最低限度的冲突——代理商、签约人、工会等等。这种冲突在水平上、功能正常／功能失调方面是什么样的？如何来管理这种冲突？

问答题 假设一名加拿大人要与一名西班牙人针对合同进行谈判。加拿大人可能会面对什么问题？为了使谈判顺利进行。你能给她提出一些建议吗？

问答题 描述一个你亲身经历过的功能失调的冲突情境。再描述一个你亲身经历过的功能正常的冲突情境。现在分析一下，在功能正常和功能失调的冲突中，冲突另一方是如何解释情境的。