多项选择题
客户满意度的衡量指标有（）
A.美誉度B.指名率C.回头率D.抱怨率E.销售力
多项选择题 （）是企业进入市场的基本条件。
单项选择题 （）是客户忠诚计划的关键。
单项选择题 对于众行业最有价值的忠诚类型为（）
