多项选择题
有下列哪些情形之一的人民币不得流通？（）
A.不能兑换的残缺、污损人民币 B.停止流通的人民币 C.写了名字的人民币 D.冠字号缺损的人民币
多项选择题 以下哪些是办理人民币存取款的金融机构采取的有效措施，防止伪造、变造的人民币对外支付？（）
多项选择题 未经中国人民银行批准，任何单位和个人不得研制印制人民币所特有的（）。
多项选择题 银行从业人员处理客户投诉应遵守的原则是（）
