单项选择题
以下关于客户满意的说法，错误的是（）
A.客户满意不仅包括最终消费者还包括中间商、使用者、内部客户等B.客户满意是客户期望和实际感知比较的结果，是相对理性的判断C.客户满意具有主观性、不稳定性、复杂性、层次性等特征D.客户满意是客户忠诚的前提客户满意要向客户忠诚升级
单项选择题 当客户说“我们再看看，比较一下，然后再做决定”时，以下说法错误的是（）
单项选择题 当客户说：“你们是什么公司，没听说过呢？你们这个什么产品质量好吗？”时，以下说法错误的是（）
单项选择题 要贏得客户的认同，说法错误的是（）
