单项选择题 （）类服务事件视情况对直接责任人给予记过、记大过、降级、降职处分。

单项选择题 值班员（行车）组织站务员（安全员）检查车站运营前准备情况并将检查结果上报（）。

单项选择题 乘客事务处理时，值班员（客运）、值班站长在（）分钟内须到现场。