填空题 客户的失望和不信任情绪是一次次累积起来的，我们要抓住每次机会减少客户的失望情绪，（）才能减少处理成本。

填空题 员工不仅做好本职工作，也要发扬（）合作精神。

填空题 服务顾问是展现品牌形象的一面窗口，应具有良好的职业素养和（）。