单项选择题
巧妙处理客户抱怨的策略不包括下列哪一项？（）
A.对客户的抱怨不重视 B.分析抱怨的原因 C.及时解决问题 D.做好客户情况记录
单项选择题 （）是企业产品和服务最权威的评判者，对改进产品和服务也最具发言权。
单项选择题 客户投诉的，主要包括（）和投诉要求。
单项选择题 投诉以（）为目的。
