单项选择题
()是衡量饭店星级标准的一个重要指标。
A.地理位置 B.人员数量 C.服务项目 D.投资成本
单项选择题 ()不属于客房部建立组织机构要达到的目标。
单项选择题 ()礼仪的总体要求是热情、友好、轻松、自然。
单项选择题 客房服务员应掌握客房商品的知识中不包括()。