单项选择题
企业的经营活动要以满足（）为出发点；
A、产品的娱乐性 B、员工的需要 C、顾客的需要 D、产品的环保性
单项选择题 （）是获取客户满意度信息的最佳方式；
单项选择题 （）是指服务发生的程序性和系统性；
单项选择题 “4C理论”认为，（）是企业一切经营活动的核心；
