多项选择题
根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论，客户与企业之间的互动主要包括三个层次，分别是（）。
A.互动活动 B.互动过程 C.互动内容 D.互动情节 E.互动片段
多项选择题 下列哪些互动属于媒体支持互动？（）
单项选择题 在雇员门户提供的主要功能中，可以管理销售渠道和机会，预测交易属于其（）功能。
单项选择题 根据外包商提供CRM方案的复杂程度，主要提供给中小型企业复杂的应用程序属于下列哪一种ASP供应商？（）
