多项选择题
前厅服务人员应具备以下基本技能（）。
A.语言交际能力 B.业务操作能力 C.销售能力 D.知识面
单项选择题 大厅适宜温度夏季为（）。
填空题 （）是客房气氛设计应考虑的最重要因素之一。
填空题 客房的设计要以客人为中心，以客人的需求作为客房设计的出发点，树立（）的经营思想。
