单项选择题
()是指生活上必不可少的需求。
A.合理需求 B.隐性需求 C.超常规需求 D.个性需求
单项选择题 了解、感知客人需求的能力成为服务人员的()
单项选择题 服务的基础是()
单项选择题 在古希腊语中,()这个词既有“陌生人”,又有“客人”的意思。