单项选择题
电话投诉会给处理投诉带来一定的()。
A、便利 B、难度 C、强度 D、解压
单项选择题 信函投诉是一种较为()的投诉方式。
单项选择题 服务质量管理规划的重点是提高()属性的质量。
单项选择题 ()应成为整体质量管理规划的一个不可缺少的组成部分。