单项选择题
以下不属于客房服务态度优良化的重点为()
A、主动 B、周到 C、热情 D、礼貌
单项选择题 待洗或待熨衣服在上午11:30前收取,应何时前交还()
判断题 面对客人的投诉,先让客人把话说完。
判断题 对探亲的侨乡应特别热情。