问答题
客我交往的含义和形式是什么?
所谓客我交往是指服务人员与客人之间相互沟通的过程。客我交往可以分为直接交往和间接交往两种形式。直接交往可以理......
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问答题 接待服务中的人际关系可以分为哪三类?
问答题 什么是技能?有哪些类型?
问答题 人际关系的基本概念是什么?有哪些类型?