单项选择题
服务是不可预测的,要解决该问题应该()
A.减少服务弹性 B.增加服务弹性 C.改善服务质量 D.延长服务时间
单项选择题 ()是服务体系和服务过程的起点,是对所提供服务的完整阐述。
单项选择题 ()是服务的基本组成部分,是服务质量的决定性要素。
单项选择题 服务质量体系的内容应以满足()的需要为准。