多项选择题 选择质量改进项目的步骤主要有：（）。

多项选择题 在POCA图中，结果的测量包括哪几方面（）

单项选择题 要搞质量管理工作首先要搞好（），充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态。