判断题 如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记，这种客人通常被称为散客。

判断题 接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。

判断题 总台接待业务主要指为客人办理留言工作。