单项选择题
前厅预订处的职责不包括（）
A.编制订房记录及客史档案B.参与客情预测，向上级提供VIP抵店信息C.制定客房营业日报表D.预订主管通过领班和订房员开展工作
单项选择题 大堂副理的职责不包括（）
问答题 你认为应该如何从管理制度上堵住这些漏洞？
问答题 本案例暴露了酒店在执行服务规程上存在的问题有哪些？
