多项选择题
商业银行理财业务人员禁止哪些销售行为（）。
A.向消费者充分披露理财资金的投资方向，投资品种。 B.误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符合的理财产品 C.隐瞒理财产品重要风险信息 D.将理财产品当做一般储蓄品种，进行大众化推销
多项选择题 商业银行有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造，以提高电子银行的（）。
多项选择题 商业银行应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过（）等方式告知客户受理情报况，处理时限和联系方式。
多项选择题 商业银行应当为客户投诉提供必要的便利，在各营业网点和网站的醒目位置公布（）等投诉处理渠道。
