单项选择题 现代化的旅游企业精细的分工，使工作单调、枯燥与重复，易造成从业人员的心理挫折。这属于（）

单项选择题 在饭店，服务员亲切的问候、热情的笑脸会让旅游者产生宾至如归的感觉。这指的是（）

单项选择题 （）旅游者内敛合蓄，不喜欢在公众场合展示自己，他们对活动的参与性较弱。