判断题 更换机型换座位时，登机时工作人员电脑扫描（手工撕牌）旅客原登机牌，无须将原先登机牌收回，但同时向旅客做好解释工作，协助值机人员换发新登机牌。

判断题 航班延误时航空公司对外发布的原因、旅客处置方案、预计起飞时间等信息无需告知客运服务部门。

判断题 特殊旅客办理旅客可以通过电话或者到候机楼的爱心服务专区进行特殊旅客服务申请。