多项选择题
在新员工方面，需要提前考虑的因素包括（）
A.该员工对岗位上的各种技术及控制要点是否均已掌握 B.该员工是否经过系统的培训并满足上岗的要求 C.该员工初次上岗时是否需要师傅或有经验的员工进行现场指导 D.是否已制定对该员工特殊的监督要求
单项选择题 以下那个是作业开始时才要知道的变化部分（）
单项选择题 当一线员工发现质量问题时，应首先向谁报告（）
问答题 简述将TQM引入企业需要五个步骤，简述其步骤。
