单项选择题
客户已有的存单、存折可以移入其本人卡内管理，是指华夏卡的（）功能。
A.卡卡转帐 B.卡内转帐 C.帐户移入 D.帐户移出
单项选择题 客户投诉意见箱原则上应（）开启一次。
单项选择题 客户投诉意见、处理意见及记录，以及其它相关档案材料至少应保存（）以上。
单项选择题 客户投诉管理工作应遵循的原则是（）
